Доброго дня.

Пытаюсь подключить к Omni PCX Enterprise, релиз 9.1 по потоку шлюз 2N Stargate.
Цифры шлю оверлапом.
Не получается набрать номер.
Прошу подсказать, что не нравится станции по трассировке.

____________________________________________________________­__________________
| (530382:000002) 3313: Send_IO1 (link-nbr=0, sapi=0, tei=0) :
| long: 84  desti: 0  source: 15  cryst: 0  cpl: 0  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : SETUP [05] Call ref : 00 3d
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 81 -> T2 : B channel 1 exclusive
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=16) -> 01 81 Num : 49598765431104
| IE:[70] CALLED_NUMBER (l=31) -> a1 Num : 8
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
| [a1] Sending complete
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (530383:000004) Concatenated-Physical-Event :
| long: 27  desti: 0  source: 0  cryst: 0  cpl: 0  us: 0  term: 0  type a5
| tei: 0  >>>>  message received : SETUP ACK [0d] Call ref : 80 3d
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 81 -> T2 : B channel 1 exclusive
| IE:[1e] PROGRESS_ID (l=2) 80 88
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (530383:000005) 3313: Send_IO1 (link-nbr=0, sapi=0, tei=0) :
| long: 26  desti: 0  source: 15  cryst: 0  cpl: 0  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : STATUS [7d] Call ref : 00 3d
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=3) 81 e3 1e -> [e3]
|    INFORMATION ELEMENT NON-EXISTENT OR NOT IMPLEMENTED
| IE:[14] CALL_STATE (l=1) 02
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (530383:000006) Concatenated-Physical-Event :
| long: 22  desti: 0  source: 0  cryst: 0  cpl: 0  us: 0  term: 0  type a5
| tei: 0  >>>>  message received : DISCONNECT [45] Call ref : 80 3d
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 e5 -> [e5] MESSAGE NOT COMPATIBLE WITH CALL STATE
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (530383:000007) 3313: Send_IO1 (link-nbr=0, sapi=0, tei=0) :
| long: 22  desti: 0  source: 15  cryst: 0  cpl: 0  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : RELEASE [4d] Call ref : 00 3d
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (530383:000008) Concatenated-Physical-Event :
| long: 22  desti: 0  source: 0  cryst: 0  cpl: 0  us: 0  term: 0  type a5
| tei: 0  >>>>  message received : RELEASE [4d] Call ref : 80 3d
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 e5 -> [e5] MESSAGE NOT COMPATIBLE WITH CALL STATE
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (530386:000009) Concatenated-Physical-Event :
| long: 18  desti: 0  source: 0  cryst: 0  cpl: 0  us: 0  term: 1  type a5
| tei: 0  >>>>  message received : ALERT (01)  Call ref :  9c 76
|____________________________________________________________­__________________


(1)xb000000>

Доброго дня. Станция Omni PCX Enterprise Релиз 9.1 У некоторых внутренних абонентов появилась проблема. Если абонент поднимает трубку и ничего не набирает примерно 5-7 секунд, то происходит вызов другому внутреннему абоненту, причём каждый раз одному и тому же. Проблема появилась как на аналоговых аппаратах так и на DECT Siemens. Горячая линия точно не программировалась. У абонентов есть Softphone, работающий на компьютере для просмотра входящих и исходящих звонков. Прошу подсказать, что можно посмотреть.

Доброго времени суток.
Подскажите, пожалуйста, какую кнопку надо запрограммировать на аппарате Alcatel 4020 или 4035,чтобы просмотреть пропущенные вызовы от внутренних абонентов?
Для внешних, это кнопка ISDN.

Доброго дня.
Станция OMNI PCX Enterprise R9.1
Возникла потребность организовать для внутренних абонентов единый 4-х значный номер техподдержки.
Вопрос в следующем. Возможно ли при наборе 4-х значного номера группы организовать голосовое меню на 2-3 ветки? Из города можно направить звонки на автоаттендант, а с внутренними звонками как сделать так же? Сейчас звонки разруливаются вручную, входящими в состав hunt группы сотрудниками.

Доброго времени суток.

Станция ОMNI PCX Enterprise релиз 9
2 процессора.

Через пару месяцев после установки релиза появился инцидент:

18/10/11 10:41:06 000001S|002/00/0/165|=4:2014=Pbm repres. demi-com. 54 repres. 120 in 3
18/10/11 10:41:32 000001S|002/00/0/165|=4:2014=Pbm repres. demi-com. 54 repres. 120 in 3
18/10/11 10:41:32 000001S|002/00/0/029|=4:2014=Pbm repres. demi-com. 70 repres. 25 in 3

Mastercopu на короткое время уменьшает количество таких инцидентов, но через неделю опять прирост.
Подскажите, как избавиться, весь лог файл усыпан.

Доброго дня.
Приложение Softphone выдаёт неправильное имя абонента и если есть фото при внутренних звонках.
Один сотрудник уволился, телефон удалили в станции и в Softphone. Пришёл новый, поставили Softphone, но все при звонках видят имя старого уволившегося абонента. Подскажите пожалуйста, что исправить на сервере Softphone для правильного отображения имени и фото?

Доброго дня.
Станция Omni PCX Enterptise R9.1
Столкнулся со следующей проблемой: при попытке прослушивания сообщения голосовой почты 4635, на любом сообщении происходит щелчок и система говорит, что вы получили доступ к программным средствам, находящимся в ведении системного администратора, сообщите детали как вы хотели бы использовать ... далее упоминается ящик 2222 и прослушать сообщение или стереть его не удаётся, можно только пропустить. В логах почты, при каждой попытке прослушивания - ошибка основной задачи.
Что можно предпринять в таком случае, кроме как переинсталлировать при появлении ошибки ящик (можно каждый день)?

Доброго дня.
После установки релиза 9.1 На всех телефонах 4035 и reflexes mobile 200 стало невозможно просмотреть кто поставил Callback и отработать его.
После нажатия на соответствующие клавиши для просмотра абонента оставившего Callback выдаётся сообщение «доступ к услуге или номеру не разрешён».
Что можно сделать?

Доброго дня.
Станция Omni PCX Enterprise, релиз R9.1
Самопроизвольно перезагрузилась плата int-ip (судя по записям incvisu)
В результате чего перестал работать ABC-F линк между станциями.
Я дал команду rstcpl 0 24 (перегрузил ещё раз) – не помогло.
Дал команду rsthyb 2 all - тоже не помогло.
Подскажите пожалуйста, как можно запустить работу ABC-F линка.
Остальная ip телефония по спиддиалингу работает.

Что за проблема проявилась? Софтовая?


10/03/11 09:45:54 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:47:24 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:47:24 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:47:41 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:49:24 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:50:42 000001M|000/28/-/---|=3:3001=IO transm. fault 0 3 24 4 ffff ffff
10/03/11 09:50:43 000001M|000/28/-/---|=3:3001=IO transm. fault 0 3 24 8 ffff ffff
10/03/11 09:50:43 000001M|000/28/-/---|=3:3001=IO transm. fault 0 3 24 12 ffff ffff
10/03/11 09:50:44 000001M|000/24/-/---|=2:2042=Loss of a INTIPA/INTIP3A type cpl
10/03/11 09:50:44 000001M|---/--/-/---|=2:2140=Alarm : TRUNK resources quantity critical
10/03/11 09:50:44 000001M|000/28/-/---|=3:3001=IO transm. fault 0 3 24 4 0 0
10/03/11 09:50:44 000001M|000/24/0/000|=3:2825=PH:Access (0 24 0) goes down
10/03/11 09:50:45 000001M|000/28/-/---|=3:3001=IO transm. fault 0 3 24 8 18 0
10/03/11 09:50:45 000001M|000/28/-/---|=3:3001=IO transm. fault 0 3 24 12 18 0
10/03/11 09:50:46 000001M|---/--/-/---|=0:1603=IO1 driver error, wrong telephone msg received, line 2401, position (0,28
,254)
10/03/11 09:50:46 000001M|---/--/-/---|=3:1607=aa.55.0c.00.00.00.00.1c.06.fe.82.18.ff.ff.ff
10/03/11 09:50:46 000001M|---/--/-/---|=0:1603=IO1 driver error, wrong telephone msg received, line 2401, position (0,28
,254)
10/03/11 09:50:46 000001M|---/--/-/---|=3:1607=aa.55.0c.00.00.00.00.1c.06.fe.82.18.ff.ff.ff
10/03/11 09:50:47 000001S|---/--/-/---|=0:1603=IO1 driver error, wrong telephone msg received, line 2401, position (0,28
,254)
10/03/11 09:50:47 000001S|---/--/-/---|=3:1607=aa.55.0c.00.00.00.00.1c.06.fe.82.18.ff.ff.ff
10/03/11 09:50:47 000001S|---/--/-/---|=0:1603=IO1 driver error, wrong telephone msg received, line 2401, position (0,28
,254)
10/03/11 09:50:47 000001S|---/--/-/---|=3:1607=aa.55.0c.00.00.00.00.1c.06.fe.82.18.ff.ff.ff
10/03/11 09:51:04 000001M|000/24/-/---|=3:0747=Config error or Loss of IP connection: 4,(0,24),192.168.24.5,00:80:9f:53:
5b:ae
10/03/11 09:51:07 000001M|000/24/-/---|=4:0740=Beginning of an INT/IP downloading @:00.80.9f.53.5b.ae (binintip)
10/03/11 09:51:22 000001M|002/00/-/---|=4:2615=Voice Guide channel lack for VG No 63
10/03/11 09:51:47 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:52:09 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:52:10 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:52:11 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:52:12 000001M|000/24/-/---|=4:0740=Beginning of an INT/IP downloading @:00.80.9f.53.5b.ae (binintip_app
10/03/11 09:52:12 000001M|000/24/-/---|=5:0741=End of downloading of an INT/IP board @:00.80.9f.53.5b.ae (binintip_app
10/03/11 09:52:30 000001M|000/24/-/---|=3:0747=Config error or Loss of IP connection: 4,(0,24),192.168.24.5,00:80:9f:53:
5b:ae
10/03/11 09:52:33 000001M|000/24/-/---|=2:1735=Exception in coupler's software
10/03/11 09:52:33 000001M|000/24/-/---|=0:5857=GD/GA/INTIP/RGD: reason of reboot 4
10/03/11 09:52:34 000001M|---/--/-/---|=5:2141=TRUNK resources quantity normal
10/03/11 09:52:44 000001M|000/24/0/001|=4:2113=T2 lapD not established still trying
10/03/11 09:52:44 000001M|000/24/0/001|=5:5974=IP Dlap Established
10/03/11 09:53:03 000001M|000/24/-/---|=5:2019=INTIPA/INTIP3A coupler commissioning
10/03/11 09:54:07 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:54:10 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error
10/03/11 09:54:50 000001M|---/--/-/---|=4:0274=DTMF receiver release error

Доброго дня.
После смены версии Omni PCX Ennerprise с 5.1 на 9.1(патч 21) стали поступать жалобы от нашей информационной службы.

Используются аппараты 4020 с двумя консолями и гарнитурой. При приёме входящего звонка с потока, оператор переключается на внутреннего абонента кнопкой консультация. Если абонент есть, то трансфер отрабатывается как надо. Если абонента нет, то возвращается к клиенту на городской линии с помощью кнопки консультация, говорит, чтобы перезвонили и нажимает кнопку «положить трубку». После этого происходит перезагрузка или зависание цифрового телефонного аппарата.
Меняли всё: аппарат, гарнитуру, магистрали, цифровой порт, саму группу поиска переделали на другую.
Подскажите, что ещё можно сделать для решения проблемы?

Доброго дня.
Станция Omni PCX Enterprise R9.1
Станции DECT RBS
Замечена проблема. На трубках Siemens C45 абонент слышит частые щелчки при работе на некоторых базах.
Причём проявляется только на этой модели. Хандовер на них нормально отрабатывается. На других трубках этой модели также щелчки.
У кого-нибудь были такие проблемы? Что можно посмотреть и как бороться с этим, кроме замены трубок?

Доброго дня.
Возник вопрос как просмотреть список входящих и исходящих звонков абоненту, имеющему аппарат 4020 (релиз станции 9.1).
Не нашёл в документации. Подскажите,если есть способ смотреть на самом аппарате.

Доброго времени суток.
У нас с версией Omni PCX Enterprise 5.1.2 работает Version 4980 Softphone : 3.131.24.0
Будет ли он работать дальше на версии Omni PCX Enterprise 9.1?
Ведь в этой версии много изменений.

Доброго дня.
На OmniPCX Enterprise перестали выдаваться данные тарификации через порт RS232 (гнездо D на дополнительном блоке). COM порт компьютера с Винтарифом проверил, точно живой, кабель тоже, параметры в норме. Подскажите пожалуйста где смотреть в программе параметры и что надо проверить.

Доброго дня. Столкнулся с проблемой на СО линиях подключенных к внешнему аналоговому IP шлюзу.
Абонент звонит секретарю из города через аналоговую линию, тот переключает его опять же через аналоговую линию (в данном случае через аналоговый IP шлюз Sipnet) на абонента в другом городе. После окончания разговора линии подключенные к шлюзу не отбиваются. Причём стоят отбойники, которые делают дисконнект аналоговой линии (это видно по индикации линий шлюза; пробовали выключить шлюз и опять включить), но подвисшие СО опять оказываются активными. Помогает только перезагрузка платы СО линий.
Как с этим бороться?