http://www.intersyst.ru Новое в теме Настройка Hunting Group форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 14 Oct 2026 23:02:16 +0500 Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.

====quote====
adrenalin пишет:
получается что звонки в очередь то становятся, но вот перетекание в режим ожидания нет, т.е. идет длинный гудок, а мелодии нет.
=============
совсем запутался.

про длинный гудок что-то не понятно, хотите сказать что идет гудок непрерывный?

в общем если звонок из города приходит на прямую в  Hunting Group то мелодии вообще не должно быть, только  ring back tone (КПВ).
если все-же так необходима мелодия заруливайте звонок на Hunting Group через автоматического оператора либо через Колл-Центр.  в колл-центре конечно прикольно, звонящий знать какой он по счету в очереди (вы 7-ой в очереди)
12.08.2011 15:25:00, error.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6723/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6723/ Fri, 12 Aug 2011 15:25:00 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.

====quote====
error пишет:

overflow on total busy - 0
=============

ничего не изменилось
12.08.2011 11:59:08, adrenalin.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6720/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6720/ Fri, 12 Aug 2011 11:59:08 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.

====quote====
adrenalin пишет:
Overflow on waiting (overflow on free set, overflow on total busy) стоят 1-ки
=============
overflow on total busy - 0
12.08.2011 11:40:54, error.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6719/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6719/ Fri, 12 Aug 2011 11:40:54 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
добрый день по этой теме тоже хотел отписаться, потому что кое что не получается.

Хант группа, тип поиска Циклический, в группе 4 аппарата 4039, в каждом по одной кнопки мультидлайн прописано.
Authorization camp-on calls% поставил 100%
Public network COS - 22.
Incoming hold on busy set стоит 1
Overflow on waiting (overflow on free set, overflow on total busy) стоят 1-ки

хочется чтобы, в случае занятости всех 4 операторов последующие звонки становились в очередь, т.е. 4 звонка в очереди, Authorization camp-on calls%- 100%, и мультилайн кнопок по 1 доп. прописано на каждом аппарате 4039, правильно я понимаю?

На данный момент со всеми параметрами описанными выше получается что звонки в очередь то становятся, но вот перетекание в режим ожидания нет, т.е. идет длинный гудок, а мелодии нет.
кто нибудь может подробнее объяснить как это сделать?
12.08.2011 11:32:42, adrenalin.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6718/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message6718/ Fri, 12 Aug 2011 11:32:42 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
не помню чтобы такая статистика была в явном виде. в этой утилите можно фактическое состояние группы посмотреть
27.04.2011 19:01:07, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5728/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5728/ Wed, 27 Apr 2011 19:01:07 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
По доке понял, спасибо, буду разбираться.
Но хочу ещё один вопрос задать, есть команда supgpbx - супервижн хант группы, там есть статистика, но на первый взгляд не всё понятно. Есть ли статистика о том, сколько времени член группы в ней находился (т.е. они имеют префикс выхода, и соответственно им пользуются)
27.04.2011 18:45:13, Михаил.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5724/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5724/ Wed, 27 Apr 2011 18:45:13 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
в папке с докой идете в каталог System documentation > management tools > Database management (HTML)
это зип каталог, в котором самое внятное описание опций MGR (структура страниц - соответствует mgr) там ищете COS и т.д.
27.04.2011 18:19:37, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5716/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5716/ Wed, 27 Apr 2011 18:19:37 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
Где в доке сидит описание - Public network COS ?
27.04.2011 17:41:14, Михаил.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5714/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5714/ Wed, 27 Apr 2011 17:41:14 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
если разрешено 50% камп-он  - значит пятеро разговаривают и еще три стоит в очереди (слушает КПВ).
смотрите параметры в паблик нетворк КОС, указанные vad.
по последнему вопросу - "тараканы" аплодируют. у Вас ситуация когда все пятеро заняты, в следующий момент один из говоривших кладет трубку на рычаг - и тут же получает вызов из очереди.
27.04.2011 08:53:00, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5713/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5713/ Wed, 27 Apr 2011 08:53:00 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
Что таки имеется: циклическая группа, аппараты в группе 4039, клавиш MLA по одной.
Authorization camp-on calls% -50,
Public network COS -2 с параметрами пока по дефолту.
Что происходит сейчас - шквал звонков в ЧНН. Хотелось бы, пока, установить режим приёма вызовов с ожиданием до победного (пока абоненту не надоест ожидать).
И вот такой момент - camp-on calls - эти вызовы на ожидании при освобождении членов группы поступают на любого освободившегося в группе или у них есть свои "тараканы"?
27.04.2011 01:04:33, Михаил.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5712/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5712/ Wed, 27 Apr 2011 01:04:33 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
Как всегда - информации мизер. Какая группа (тип поиска), какие аппараты в группе (multi-line или аналоговые).
Чего сказано про очередь (Authorization camp-on calls%).
Public network COS - какая-то конкретная или 255.
Чего в данной категории на тему Incoming hold on busy set.
Для дальнейшего поведения интересует - Overflow on waiting (overflow on free set, overflow on total busy).

В общем для группы менеджмент ничем особым (за исключением Authorization camp-on calls%) не отличается от подачи вызова абоненту.

Да и когда пишете - чего хочется, было бы дивно написать - чего присходит сейчас.

В доке - в разделе user services/ hunt group (как то так помнится) - неплохо вроде было написано.
26.04.2011 19:58:36, vad.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5710/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5710/ Tue, 26 Apr 2011 19:58:36 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
у вас звонки не встают в очередь ожидания или все-таки попадают в очередь, но не дождавштсь ответа перетакеают?
26.04.2011 19:22:10, Dmitry Ryzhakov.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5708/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5708/ Tue, 26 Apr 2011 19:22:10 +0600 Конфигурирование Настройка Hunting Group привязать вызов к группе в форуме Конфигурирование.
Имеется Hunting Group из 5 членов и входящий поток PRI. Как сделать, если все члены заняты, то внешние вызовы оставались бы в ожидании без переадреадресации.
26.04.2011 18:02:02, Михаил.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5705/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic716/message5705/ Tue, 26 Apr 2011 18:02:02 +0600 Конфигурирование