ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: Перестали работать платы INITIPA]

Перестали работать платы INITIPA

Thu, 20 Feb 2014 01:22:21 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.

====quote====
error пишет:
в свойствах аппарата раздел tcp/ip (это где мас-адрес прописывается) отключите "Reset For Update Authorized + NO "
=============
Это касается ситуации - когда в старых релизах новые аппараты доходили до работоспособности (ло нескольких минут), а потом уходили в ресет. В более менее последних патчах всех релизов - устранено.
20.02.2014 01:22:21, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 22:18:44 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
в свойствах аппарата раздел tcp/ip (это где мас-адрес прописывается) отключите "Reset For Update Authorized + NO"
19.02.2014 22:18:44, error.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 21:19:33 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Наконец-то все получилось. большое спасибо всем, отдельное спасибо vad
Получается что проблема была из за привязки аппарата к 250 Вилану и находясь вне этого вилана на порту свича не мог достучаться до процессора?
19.02.2014 21:19:33, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 15:40:12 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Попробуйте на аппарате выключить использование VLAN.
19.02.2014 15:40:12, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 15:38:37 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
диапазоны 10.250.1.50-10.250.1.100
19.02.2014 15:38:37, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 15:37:35 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
lanpbxbuild - ничего нет - для одного процессора и IP аппаратов в данной сети - это нормально.
По DHCP - в main subnetwork, если идти далее - IP диапазоны какие-то указаны?
Попробуйте - выключить/включить DHCP (выбрать OFF, потом обратно DHCP server).
19.02.2014 15:37:35, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 14:44:48 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
у INTIP в поле GATEWAY прописан адрес 10.250.1.1(у всех реальных INTIP )
тогда в чем же может быть проблема? что можете сказать по lanpbx и DHCP?
19.02.2014 14:44:48, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 14:32:52 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
роутер должен отвечать - если он есть. Но!!! шлюз нужен ТОЛЬКО когда работают устройства из разных подсетей (например если вы по DHCP выдаете адреса не из сетки 10.250.1.ХХХ).
До тех пор, пока IP адреса в одной сети - шлюз не используется для пересылки пакетов (INTIP ведь поднялись).
19.02.2014 14:32:52, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 14:07:57 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
to vad: скажите пожалуйста default router 10.250.1.254 должен отвечать на пинг с компьютера и процессора, при условии что они находятся в одной подсети???
Если да, то причина не работы IP телефонов найдена, ибо данного адреса в сети не существует после Выключения света и падения оборудования
19.02.2014 14:07:57, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 14:04:17 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
(1)xa000000> lanpbxbuild

Wed Feb 19 13:54:31 ALMT 2014

No previous lanpbx.cfg file.

1. View
2. Add
3. Delete
4. Modify
5. Move
6. Apply changes
7. Copy lanpbx to lanpbx-mipt
0. Quit

==> 1

1. View all CS lines
2. View Application type of IPTouch phones
0. Exit

==> 1

Sorry, no entry.

1. View all CS lines
2. View Application type of IPTouch phones
0. Exit

==> 2

APPLICATION_TYPE = APPL_NOE

1. View all CS lines
2. View Application type of IPTouch phones
0. Exit

DHCP:

─Review/Modify: DHCP Configuration────────────────────────────────────────────┐
X │
Node Number (reserved) : 1 X │
DHCP Configuration : 1 X │
X │
Configuration + DHCP Server │
Alcatel-Lucent terminals only + YES X │
SVP Server for MIPT : --------------------------------------- │
X │
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─Review/Modify: Classes───────────────────────────────────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ DHCP Configuration : 1 X │
│ X Name : INT-IP X │
│ X │
│ Vendor ID : alcatel.int-ip.0 │
│ TFTP Server address : 10.250.1.1 X │
│ Default lease time (mn) : 1440 X │
│ Max lease time (mn) : 10080 X │
│ Configuration file : --------------------------------------- │
│ X │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

─Review/Modify: Classes───────────────────────────────────────────────────────┐
X │
Node Number (reserved) : 1 X │
DHCP Configuration : 1 X │
X Name : TSC-IP X │
X │
Vendor ID : alcatel.tsc-ip.0 │
TFTP Server address : 10.250.1.1 X │
Default lease time (mn) : 60 X │
Max lease time (mn) : 1440 X │
Configuration file : --------------------------------------- │
X │
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─Review/Modify: CPU Main Subnetwork───────────────────────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ DHCP Configuration : 1 X │
│ Instance (reserved) : 1 X │
│ X │
│ Subnet address : 10.250.1.0 X │
│ Subnet mask : 255.255.255.0 │
│ Broadcast address : 10.250.1.255 │
│ Default router address : 10.250.1.254 │
│ TFTP Server address : 10.250.1.3 X │
│ X │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─Review/Modify: All Subnetworks───────────────────────────────────────────────┐
│ X │
│ Node Number (reserved) : 1 X │
│ DHCP Configuration : 1 X │
│ X │
│ X Subnetwork X │
│ X │
│ Subnet address : 10.250.1.0 X │
│ Subnet mask : 255.255.255.0 │
│ X │
│ Broadcast address : 10.250.1.255 │
│ Default router address : 10.250.1.254 │
│ TFTP Server address : 10.250.1.3 X │
│ VLan ID : ---- X │
│ VLan Address : --------------------------------------- │
│ SVP Server for MIPT : --------------------------------------- │
│ X │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
19.02.2014 14:04:17, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 13:38:04 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
19 корзина - повторю последний раз, это не существующее оборудование, изыски программистов. IP параметры - это то, что у вас указано на процессоре. Что за шлюз у вас 10.250.1.254 - Я не знаю, может для внешнего IP голоса, может для удаленного доступа на процессор. Какой-то шлюз (роутер) в вашей LAN сети предприятия, это не принципиально когда IP аппараты в той-же сети.
Этап 2 из 5 - это получение IP параметров. Надо смотреть что у вас настроено в DHCP.
Этап 3 из 5 - это получение lanpbx файла (я спрашивал про lanpbxbuild - команда позволяющая его посмотреть).
19.02.2014 13:38:04, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 13:02:23 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
На аппарате в режиме статик доходит до 3 из 5, затем выдает ошибку "no tftp response", затем доходит до 5 из 5 пишет "connecting" и через несколько секунд идет перезагрузка
На аппарате в режиме dynamic доходит до 2 из 5, висит несколько секунд и перегрузается. ошибок не выдает.
DHCP включен. при необходимости могу привести параметры.
Сейчас система Not Secured
что касается trusted host, привел скрин, как я понимаю ничего там не прописано. и не было прописано в бэкапе с которого я восстановился:
What is your choice ? 1

IP name | IP address | Gateway IP Name | Type of host
==================================================================
router | 10.250.1.254 | localhost | Router

to continue.

There is no range of trusted hosts declared on your system !

WARNING : the following trusted hosts are DHCP addresses declared by MAO,
they cannot be modified by netadmin.

Range of trusted hosts

First IP address | Last IP address | Gateway IP Name | Type of host
============================================================================
=============
10.250.1.50 | 10.250.1.100 | localhost | IP-equipment

Что касается 19 корзины: шлюз 10.250.1.254 в данном случае что это за устройство?? Свитч, роутер?? этот IP адрес должен пинговаться? На процессоре и на плате INTIP нет инцидентов с участием IP аппарата, иначе бы я их по MAC адресам вычислил, т.к. когда платы INTIP не поднимались, инциденты с их MAC адресами были на процессоре.

====quote====
vad пишет:
У вас происходит следующее - или аппарат не получает IP параметры, или он не может достучаться до процессора (или на сети запрещено, или по поднятой безопасности). А они собственно - стоят рядом? Никакими правилами безопасности не отсечены?
=============
Про какую безопасность идет речь? речь о локальной сети предприятия? Тут ответить затрудняюсь, т.к. нет специалистов. Что касается в общем локальной сети предприятия, тут темный лес.
На данный момент я пытаюсь отделить АТС от сети, чтобы понять где проблема.
19.02.2014 13:02:23, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 12:42:20 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Не понял - на аппарате доходит до 5/5 и просто перегружается, не выводя перед этим ничего на экран? DHCP - работает?
В станции - инцидентов про IP аппараты нет?
В netadmin - security сейчас после восстановления - включено или нет? IP аппараты - в trusted хостах прописаны или нет?

С платой в 19 корзине не понял - как ее адрес ПРОПИСАН в реальных платах. У вас несколько плат, все с разными IP адресами. Вы имеете в виду поле default gateway? Но туда было бы правильно вписать реальный шлюз - 10.250.1.254, а не адрес процессора (10.250.1.1). Т.е. адреса в вашей 19 корзине - это просто значения из Ethernet настроек процессора (адрес, шлюз). Поэтому забудьте о 19 шелфе.

У вас происходит следующее - или аппарат не получает IP параметры, или он не может достучаться до процессора (или на сети запрещено, или по поднятой безопасности). А они собственно - стоят рядом? Никакими правилами безопасности не отсечены?
19.02.2014 12:42:20, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 12:12:10 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
1. Беспокоит по причине того, что в реальных платах INTIP прописан IP не существующей платы INTIP в 19 корзине. Т.е. INTIP(реальная) обращается на INTIP(мифическую), а в поле Default gateway INTIP(мифической) прописан адрес, который не существует в сети вообще. Вот собственно что меня смущает.
2. Что нужно для общения аппарата и процессора, пытаюсь понять схему, по которой общаются они между собой, чтобы найти не исправность.
3. IP параметры телефона в режиме dynamic уже приводил, дубль:
I+#:
IP mode - dinamyc
IP, S\net, route, tftp1, tftp2, tftpb - 255.255.255.255
T-port - 69
CPU1 - 010.250.001.003
CPU1 - 255.255.255.255
USE VLAN+
id - 250
strict VLAN+
DHCP user class-
Class - iptouch.class0
4. netadmin -m, Ethernet параметры:
What is your choice ? 2

Your system hasn't any site number.
Private IP addressing space: no
Restricted internet accesses: no
Accept ICMP redirect: no
Low dynamic ports range configuration : 10000 - 10499

There is no VLan configuration. No frame will be 802.1q-tagged.
The ethernet redundancy is not supported on this CPU type
node name : node000000
internal name resolver activated : no

Ethernet interface setup
========================

Netmask : 255.255.255.0

==============================================================================
| Machine type | Local interface | Name | Address |
==============================================================================
| local | Ethernet | xa000000 | 10.250.1.1 |
| local main | Ethernet | xma000000 | 10.250.1.3 |
| router | Ethernet | router | 10.250.1.254 |
==============================================================================

What is your choice ? 3

3.Local Ethernet interface
==========================

1. 'View'

2. 'Upd ate'

0. 'Previous menu'

What is your choice ? 1

Ethernet interface se tup
========================
Internet name : xa000000
Internet address: 10.250.1.1
Netmask : 255.255.255.0

5. Ошибка аппарата в режиме static
no tftp response
в режиме динамик доходит до 2 из 5 и перегружается через секунд 10
19.02.2014 12:12:10, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 10:44:27 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Чего вас так беспокоит 19-я корзина? НЕТ ЕЕ. Зачем вам требуется пинг не существующего оборудования?
Для старта IP аппарата (в динамическом режиме) требуется:
- получить IP параметры - адрес, маска, шлюз, адрес tftp сервера(адрес как у процессора).
- далее - он стартует, получает все что требуется с процессора.

Если аппарат стартует первый раз (или если в менеджменте удалет МАС адрес из свойств абонента) - пройдя до 5/5 - попросит ввести номер аппарата, далее перезагрузится и начнет работать.

Адреса VoIP плат и прочего - не интересуют на данном этапе.

Собственно что требуется - напишите IP параметры из телефона, напишите что у вас запрограммировано на процессоре (netadmin -m, Ethernet параметры), что у вас пишет в ошибках аппарата (no tftp response или еще чего), что у вас написано в инцидентах на процессоре. И если процессоров 2 - что у вас написано в lanpbxbuild.
19.02.2014 10:44:27, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Wed, 19 Feb 2014 10:02:26 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Восстановился из бэкапа с рабочей конфигурацией, вроде все хорошо, но телефоны в режиме динамик попрежнему доходят до 2 из 5 и перегрузаются.
Проведя анализ всех IP адресов(плат, CPU, вирт плат-19 корзина) выявил IP, являющийся шлюзом для платы INTIP в 19 корзине. Это единственный IP который не существует в сети, т.е. не пигнуется ни с компьютера, ни с процессора, все остальные пингую и с процессора и с компьютера.
Checkdb сделал, ошибок 2, связанных с entity. думаю не то что нужно.
Таким образом, выслушав все советы, перепробовав все что можно пришел к мысли что причина в том самом IP, который не существует, но прописан как шлюз для INTIP 19 корзины.
to vad: IP параметры 19 корзины ведь не просто так указаны, они ведь важны для работы IP телефонов в целом?
при необходимости могу привести все ip параметры плат, для общего понимания картины...
Подскажите пожалуйста как однозначно можно было бы исключить вариант неисправности локальной сети?? Уже честно говоря надоело ковырять АТС, в которой, как я думаю все в порядке, особенно учитывая вчерашнее восстановление из рабочего бэкапа.
19.02.2014 10:02:26, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Tue, 18 Feb 2014 11:31:09 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
1. когда плата intip загружается на ней должен поднять сетевой интерфейс с ip статикой, станьте компом на intip и когда увидите 0000001A-00000859: ConfigIP : IP Address : 10.250.1.50 (или какой там у вас в данный момент ip-адрес) пинганите intip с процессора атс и со своего компа
2. посмотрите что у вас там твориться в lanpbxbuild, для dhcp еще актуально class-ы глянуть какие там tftp стоят
3. smartctl что показывает? может hdd уже типа того тобишь одной ногой на пенсии
4. из под рута в netadmin отключите securite
5. checkdb смотрели?
6. так стоит глянуть arp на предмет конфликтов ip-адресов
18.02.2014 11:31:09, error.

Перестали работать платы INITIPA

Tue, 18 Feb 2014 10:45:49 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Линукс данный - зря не восстанавливали. Именно там лежат IP параметры (все что делалось в netadmin).
Не трогайте 18 и 19 кристалл, это служебные вещи. Туда логически относят речевую почту 4645, там логически на фиктивные платы относят IP телефоны. Там находятся ЛОГИЧЕСКИЕ платы INTIP - это не реальное железо. Не трогайте их.

Восстановите Linux данные и посмотрите что будет. Для начала (при наличии на компе total commander и 7-zip) - вы можете взять сохраненный cho-dat (это архив), зайти туда (там будет cho-dat текстовый файл) и посмотреть в нем - какие адреса/имена/шлюзы и пр. были на процессоре.
18.02.2014 10:45:49, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Tue, 18 Feb 2014 10:22:50 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
1. Попробовал вчера поставить в ip параметрах телефона режим static, указал IP, маску, шлюз(шлюзом как я понимаю является одна из плат INTIP, которая находится в выносе, в сеть которого подключается телефон(ближайшая плата)), tftp(адрес процессора). загрузка доходит до 3 из 5, затем выходит ошибка "no tftp response" потом доходит до 5 из 5, написано "connecting" и на этом все.

2.попробовал восстановить из бэкапа, нашел максимально приближенный к дате падения АТС бэкап и восстановил, а именно - swinst-expert menu- backup and restore operations- restore operations- restore from CPU- restore по дате-Restore mao data for rebuild(Restore Linux (Unix) site specific data не использовал, восстановился с мао, не знаю насколько это было правильно и восстановились ли прежние IP параметры на АТС). После восстановления ситуация не изменилась.
Нашел в ip параметрах плат находящихся в 19 корзине прописанный шлюз, попробовал его пропинговать- молчит. как я понимаю у всех моих INTIP плат стоит стоит шлюз 10.250.1.1-это IP адрес платы в 19 корзине, а у платы в 19 корзине стоит шлюзом 10.250.1.254, который как раз таки не пингуется. может ли быть в этом проблема??
Можно ли изменить каким либо образом существующую схему убрав этот шлюз, так чтобы ip телефоны заработали?
Мне кажется этот адрес ....1.254 был адресом свича, но по какой то причине, уже не используется на нем. Специалистов по работе с коммутационным оборудованием у заказчика нет, а соответственно мне остается только гадать что да как...
3. Посмотрел и не трогал параметры DHCP на АТС. DHCP включен, сети, подсети прописаны, на первый взгляд все корректно.
18.02.2014 10:22:50, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 17:14:01 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
просто заходите в каталог, например
cd /usr4/BACKUP

смотрите что есть

ll (маленькие L)

заходите в какой-нибудь каталог далее
cd DAY-5

смотрите чего там. Естественно вся ориентировка на даты - имеет смысл, если в станции правильная дата установлена. Были случаи, когда время на процессоре отличалось на месяц от реального - очень интересно было разбираться после этого с файлами
17.02.2014 17:14:01, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 16:58:33 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
ок. попробую. заходил до этого при помощи FTP-клиента и самой свежей датой, оказалась дата 2 месяца назад
17.02.2014 16:58:33, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 16:37:16 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Т.е. зайти в восстановление - должно показать - восстановить из IMMED, а также автоматически сохраненные базы (будут показаны в виде архивов за конкретные даты).
17.02.2014 16:37:16, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 16:35:57 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
там в папке /usr4/BACKUP - должно все автоматом складываться - как минимум за 7 последних дней - DAY - DAY-6, а также за 3 последних воскресенья (WEEK-1 - WEEK-3), и пару за месяцы назад. У вас есть папки в /usr4/BACKUP - WEEK-1 и т.д.? Файлы cho-dat - это настройки Линукса (все что надо для swinst и netadmin).
17.02.2014 16:35:57, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 16:30:40 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
это был мой первый и простой вариант, но, ребята которые работали на АТС до меня, не удосужились настроить бэкап как положено. последний бэкап двухмесячной давности(
17.02.2014 16:30:40, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 16:12:09 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
А у меня вопрос - вот с настройками по IP чего-то бьемся. А чего вам их их бэкапа, за день предыдущий падению не вытащить?

Базу в принципе оттуда же можно было восстановить.
17.02.2014 16:12:09, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 13:57:10 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
При изменениях в DHCP - применяются они через 3 минуты (станция для курящих ).
17.02.2014 13:57:10, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 13:56:10 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
Если у вас был режим dynamic - то это означает, что кто-то был DHCP сервером - например процессор.
Посмотрите включен ли у вас DHCP на процессоре (в мененджменте вкладка DHCP) - может просто его надо включить (если выключен), но там надо разбираться - что запрограммировано в подсетях.

Для интереса - можете побаловаться на одном аппарате - выберите режим static, укажите какой-то IP адрес из вашей сети, маску, шлюз и адрес TFTP - сервера - это адрес процессора.

Не путайте - надо именно адрес tftp сервера, адреса CPU появятся автоматически, после того как аппарат подружится со станцией.
17.02.2014 13:56:10, vad.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 13:34:06 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
I+#:
IP mode - dinamyc
IP, S\net, route, tftp1, tftp2, tftpb - 255.255.255.255
T-port - 69
CPU1 - 010.250.001.003
CPU1 - 255.255.255.255
USE VLAN+
id - 250
strict VLAN+
DHCP user class-
Class - iptouch.class0
17.02.2014 13:34:06, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 13:33:31 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
хотел добавить, что IP CPU указан не верно, изменить не удалось, т.к. поле не активно даже в IP MODE - static
17.02.2014 13:33:31, adrenalin.

Перестали работать платы INITIPA

Mon, 17 Feb 2014 13:32:29 +0600

Перестали работать платы INITIPA в форуме IP/VoIP.
I+#:
IP mode - dinamyc
IP? S\net, route, tftp1, tftp2, tftpb - 255.255.255.255
T-port - 69
CPU1 - 010.250.001.003
CPU1 - 255.255.255.255
USE VLAN+
id - 250
strict VLAN+
DHCP user class-
Class - iptouch.class0
17.02.2014 13:32:29, adrenalin.