http://www.intersyst.ru Новое в теме Настройка АА форума Конфигурирование на сайте ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [www.intersyst.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 16 Oct 2026 01:17:47 +0500 Настройка АА в форуме Конфигурирование.
Доброго дня.
Имеется OmniPCX Enterprise, релиз 7.1.
прошу помощи по настройка АА.
Задача следующая:
Входящий звонок в интервале с 8-00 утра до 20-00 вечера.
Входящий звонков на единый номер.
Звонящий должен прослушать автоматическое сообщение.
Первая переадресация на рабочий номер первого  сотрудника.
Если нет ответа после 5 гудка, необходимо переадресовать вызов на номер второго сотрудника.
Во время переадресации звонящий должен слушать музыку.
Если ответа не поступило, воспроизвести сообщение.

Сделано:
Создана отдельная энтити, звонок в нее приходит через entity call (т.к. есть временное разделение), далее в энтити первым (Day1) запускается  АА, затем звонок уходит на номер hunting группы, в которой прописаны номера сотрудников (Search Type + Sequential). И вот тут происходит затык. Т.е. таймеры, по которым звонок перетекает внутри HG я нашел (31 и 36), а вот как ограничить время (или кол-во циклов перетекания) в группе я не понимаю. Фактически у меня звонок зацикливается в HG, по overflow в настроках HG тоже никуда не уходит. Ждал 5 минут - никуда не уходит, не прекращается. И доки кмк следует, что можно ограничить время в настройках trunk cos, но это глобальные настройки, а хотелось бы ограничить применительно к данной HG.
Прошу совета по реализации моей схемы. Сам уже мозг сломал.
Заранее спасибо )

поковырялся в Trunk COS
у меня выставлен 19.
параметр Overflow Timer on No Reply выставлен по-умолчанию 300 (т.е. 30 сек)Ю но в реальности внешний звонок гуляет в HG до бесконечности. ну почему???  (((
12.07.2012 20:44:29, Леонид Пряхин.]]> http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1210/message9471/ http://www.intersyst.ru/support/forum/messages/forum17/topic1210/message9471/ Thu, 12 Jul 2012 20:44:29 +0600 Конфигурирование